冬日漸寒，氣溫走低。進(jìn)入11月，蘭州“供暖季”開(kāi)啟，一場(chǎng)“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)也隨之拉開(kāi)序幕：
城關(guān)區(qū)白銀路街道甘家巷社區(qū)組成了一支由社區(qū)工作人員和居民群眾共同參與的供暖別“凍”隊(duì)，上門入戶問(wèn)暖、護(hù)暖；
在七里河區(qū)彭家坪鎮(zhèn)，政府工作人員走訪發(fā)現(xiàn)一小區(qū)供暖管道運(yùn)行異常，第一時(shí)間安排維修，48小時(shí)后恢復(fù)供暖；
安寧區(qū)街道社區(qū)為居民送去“供熱便民服務(wù)卡”；
……
“訪民問(wèn)暖”，問(wèn)的是暖氣的熱度，答的是一座城市的服務(wù)溫度。
民生為大，民生為要。近年來(lái)，蘭州市聚焦強(qiáng)省會(huì)行動(dòng)目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)“田字型”基層治理體系，用心用情用力持續(xù)保障和改善民生，提升群眾獲得感幸福感安全感，以高水平安全護(hù)航高質(zhì)量發(fā)展，寫下了可圈可點(diǎn)的民生答卷，托舉起可感可及的民生幸福。
用精細(xì)服務(wù)激發(fā)基層活力
“小程，我家購(gòu)買的適老化改造產(chǎn)品制氧儀到了，補(bǔ)貼怎么申請(qǐng)？”
“阿姨，您把發(fā)票交給我，申請(qǐng)手續(xù)我們幫您辦�！�
最近，隨著蘭州開(kāi)始推進(jìn)消費(fèi)品以舊換新居家適老化改造，蘭州市安寧區(qū)棗林西社區(qū)專職網(wǎng)格員程婷婷忙著為轄區(qū)居民代辦幫辦相關(guān)事項(xiàng)。
棗林西社區(qū)老人多，適老化改造需求大。為了幫助轄區(qū)居民及時(shí)享受利好政策，程婷婷和社區(qū)其他網(wǎng)格員上門入戶送政策，耐心細(xì)致做工作，收獲了居民群眾的一致好評(píng)。
棗林西社區(qū)被劃分為12個(gè)網(wǎng)格，有居民5600余戶共1.1萬(wàn)余人，配備了11名專職網(wǎng)格員和55名兼職網(wǎng)格員。在這里，社區(qū)民警、法律顧問(wèn)、熱心居民、大學(xué)生志愿者都是網(wǎng)格服務(wù)力量。從收集社情民意到排查安全隱患，從化解矛盾糾紛到代辦公共服務(wù)，社區(qū)為居民群眾提供精細(xì)化服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)“人在格中走、事在格中辦、難在格中解”。
社區(qū)是城市治理的“最后一公里”。今年，蘭州市先后調(diào)整優(yōu)化城市社區(qū)網(wǎng)格3429個(gè)，按照“1+4+X”模式配備民輔警、物業(yè)人員、新就業(yè)群體等兼職網(wǎng)格員，全市目前有社區(qū)工作者8300余名，每萬(wàn)城鎮(zhèn)常住人口擁有社區(qū)工作者18.93名。
時(shí)下，位于永登縣大同鎮(zhèn)郭家墩村的有機(jī)蔬菜種植基地進(jìn)入冬季休整期，在此務(wù)工的村民們正在整地、澆水，保證土壤墑情，為來(lái)年播種作準(zhǔn)備。
“2022年，我們引進(jìn)這家企業(yè)流轉(zhuǎn)村民土地種植有機(jī)蔬菜，目前基地年產(chǎn)有機(jī)蔬菜0.6萬(wàn)噸，產(chǎn)值1.2億元，帶動(dòng)村民增加土地流轉(zhuǎn)收益150萬(wàn)余元，帶動(dòng)1000余名村民就近務(wù)工，村集體增收70萬(wàn)余元�！庇赖强h大同鎮(zhèn)郭家墩村黨支部書記龍寶海告訴記者。
基層有活力，發(fā)展添動(dòng)力。近年來(lái)，郭家墩村堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，推行網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)，為發(fā)展富民產(chǎn)業(yè)鋪平了道路。
企業(yè)引進(jìn)之初，為解決土地流轉(zhuǎn)等難題，龍寶海和村兩委班子、網(wǎng)格員、黨員干部上門為村民講土地流轉(zhuǎn)政策、產(chǎn)業(yè)政策，算土地賬、經(jīng)濟(jì)賬，最終難題得以解決、矛盾得以化解，企業(yè)在這里落地生根、開(kāi)花結(jié)果。
前不久，郭家墩村迎來(lái)今年的“分紅日”，村集體為全村1500余名村民分紅30余萬(wàn)元。
郭家墩村的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新圖景，折射出的是蘭州市基層治理的新格局、新成效。
今年以來(lái)，蘭州市深入開(kāi)展農(nóng)村基層黨建全面過(guò)硬行動(dòng)，堅(jiān)持把發(fā)展壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)作為夯實(shí)基層基礎(chǔ)的重要抓手，以產(chǎn)業(yè)振興激發(fā)鄉(xiāng)村活力。前三季度，蘭州市村均集體經(jīng)濟(jì)收入35.66萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)28.09%。
讓愛(ài)的陽(yáng)光照耀千家萬(wàn)戶
今年，在七里河區(qū)阿干鎮(zhèn)，李珊(化名)和幾位愛(ài)心人士共同度過(guò)了自己18歲的生日。
2013年，李珊的母親因病離世，2022年父親又因病去世，她成為一名孤兒。
“結(jié)對(duì)幫扶·愛(ài)心甘肅”工程啟動(dòng)后，七里河區(qū)及時(shí)將李珊納為結(jié)對(duì)關(guān)愛(ài)對(duì)象，由七里河區(qū)結(jié)對(duì)干部進(jìn)行幫扶。
結(jié)對(duì)干部時(shí)時(shí)關(guān)注李珊的生活和學(xué)習(xí)情況，為情緒低落、郁郁寡歡的李珊帶去了家人般的溫暖與溫情。
李珊父親離世前，曾以家庭名義申請(qǐng)了公租房，這本是對(duì)家庭生活條件的極大改善，但父親去世后，當(dāng)時(shí)還是一名高中生的李珊無(wú)力承擔(dān)房租、物業(yè)等費(fèi)用，最終欠款金額累積到9000余元。得知這一情況后，結(jié)對(duì)干部動(dòng)員親友、聯(lián)系愛(ài)心企業(yè)籌集善款，為李珊繳清了所欠費(fèi)用，極大減輕了李珊的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
今年，為方便李珊上學(xué)，結(jié)對(duì)干部又幫助她調(diào)整了住房，還承擔(dān)了李珊的房費(fèi)、天然氣及水電等各項(xiàng)費(fèi)用，并幫助配置家具、生活物品等，確保李珊不會(huì)再次因無(wú)力承擔(dān)生活開(kāi)支而產(chǎn)生壓力，能夠集中精力投入學(xué)習(xí)。
18歲的生日燭光中，感受到愛(ài)與溫暖的李珊，眉頭舒展。
真心的關(guān)愛(ài)、真情的幫扶，成就了一個(gè)個(gè)溫暖人心的故事，也展現(xiàn)了蘭州萬(wàn)名結(jié)對(duì)干部的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
“結(jié)對(duì)幫扶·愛(ài)心甘肅”工程實(shí)施以來(lái)，蘭州市共有1.29萬(wàn)名干部參與結(jié)對(duì)關(guān)愛(ài)行動(dòng)，結(jié)對(duì)幫扶關(guān)愛(ài)對(duì)象1.4萬(wàn)余人，累計(jì)開(kāi)展聯(lián)系交流9萬(wàn)余次，落實(shí)政策6萬(wàn)余件，幫助解決困難3萬(wàn)余個(gè)，幫辦實(shí)事3.7萬(wàn)余件，資助資金390萬(wàn)余元。
愛(ài)心善舉不止于此。
機(jī)關(guān)干部“返鄉(xiāng)走親”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部“駐村連心”、村社干部“入網(wǎng)知心”、村居黨員“聯(lián)戶交心”……為引導(dǎo)全市各級(jí)黨組織和廣大黨員干部用腳步丈量民情，蘭州還組織開(kāi)展“一親三心”活動(dòng)，持續(xù)鞏固拓展主題教育成果，傳承弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，宣講政策、推介蘭州，化解矛盾糾紛、興辦惠民實(shí)事。
城關(guān)區(qū)高灘村社區(qū)“一親三心”工作隊(duì)日常走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，社區(qū)部分道路存在泥土裸露、坑洼不平、積水等問(wèn)題，影響居民出行。工作隊(duì)收集社情民意，詳細(xì)勘察路段，積極協(xié)調(diào)建設(shè)單位硬化道路，解決居民出行問(wèn)題；
紅古區(qū)礦區(qū)街道二坪臺(tái)社區(qū)“一親三心”工作隊(duì)針對(duì)轄區(qū)老年人養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證難題，主動(dòng)上門為行動(dòng)不便和獨(dú)居的老年人提供認(rèn)證服務(wù)，把服務(wù)窗口延伸到群眾家中，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“零距離”；
皋蘭縣水阜鎮(zhèn)深入開(kāi)展“一親三心”關(guān)愛(ài)行動(dòng)，探索實(shí)踐“鄉(xiāng)賢+”新模式，迎回鄉(xiāng)賢，成功引進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，發(fā)展富民產(chǎn)業(yè)，助力鄉(xiāng)村振興；
……
今年以來(lái)，蘭州市組織2.1萬(wàn)余名黨員干部深入開(kāi)展“返鄉(xiāng)走親”活動(dòng)，開(kāi)展政策宣講3100余場(chǎng)次，對(duì)接聯(lián)系鄉(xiāng)賢2100余人次，辦理群眾問(wèn)題訴求和意見(jiàn)建議2.14萬(wàn)件。組織1.9萬(wàn)余名村(社區(qū))居民黨員與轄區(qū)群眾聯(lián)系結(jié)對(duì)，為群眾辦實(shí)事9000余件。
依偎在母親河懷抱中的蘭州，愛(ài)心氛圍日漸濃厚，愛(ài)的力量不斷傳遞。
以安全安定提升幸福指數(shù)
走進(jìn)永登縣綜治中心的群眾接待大廳，勞動(dòng)保障、訴訟服務(wù)、信訪接待等12個(gè)接待窗口劃分明確，金融借貸糾紛調(diào)解室、土地權(quán)屬糾紛調(diào)解室、法律服務(wù)室、心理咨詢室等功能室配備齊全。
“我們整合打造了集信訪接待、咨詢服務(wù)、矛盾化解、賦強(qiáng)公證、心理服務(wù)等多功能于一體的綜合服務(wù)陣地，做到綜治中心實(shí)體運(yùn)行、實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向、實(shí)效為先�！庇赖强h綜治中心主任陳紅然說(shuō)。
陳紅然介紹說(shuō)，基層法庭經(jīng)常遇到與群眾息息相關(guān)的案件，這些案件背后關(guān)系人民群眾切身利益，關(guān)系社會(huì)安定和諧，“案小”但責(zé)任不小。
排除“小隱患”、立足“小案件”、做實(shí)“小中心”、化解“小矛盾”、優(yōu)化“小環(huán)境”……近年來(lái)，永登縣堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，抓實(shí)綜治中心、網(wǎng)格管理、“三調(diào)”對(duì)接、信息平臺(tái)4個(gè)“實(shí)戰(zhàn)化”和三維數(shù)字社會(huì)服務(wù)管理中心、公證服務(wù)中心、勞動(dòng)保障維權(quán)服務(wù)中心等多中心合一，全面夯實(shí)主動(dòng)創(chuàng)安、主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)堅(jiān)實(shí)底板。
今年以來(lái)，永登縣攻堅(jiān)化解歷史遺留問(wèn)題和現(xiàn)實(shí)矛盾風(fēng)險(xiǎn)48件，受理群眾訴求16.3萬(wàn)余件，辦結(jié)率100%，錄入矛盾糾紛1.6萬(wàn)余件，化解率100%，辦理服務(wù)事項(xiàng)4萬(wàn)余件，辦結(jié)率100%。
平安，是改革發(fā)展的基石，是人民群眾福祉所系。近年來(lái)，蘭州市深耕基層治理、深化為民服務(wù)，深入推進(jìn)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，著力防范化解各類矛盾風(fēng)險(xiǎn)，在推動(dòng)高水平安全保障高質(zhì)量發(fā)展過(guò)程中善作善成、見(jiàn)行見(jiàn)效。
“誰(shuí)家發(fā)生矛盾，董姐總是第一時(shí)間上門去做工作。”
“跟董姐在一棟樓上，反映問(wèn)題很方便！”
……
居民口中的董姐，今年60歲，是西固區(qū)山丹街道東路社區(qū)的居民，也是蘭州市公安局西固分局先鋒路派出所社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)的一員。
“吸納像董姐這樣熱心、人緣好的居民群眾加入我們警務(wù)團(tuán)隊(duì)后，起到了事半功倍的作用。”先鋒路派出所副所長(zhǎng)邢銳說(shuō)。
以社區(qū)民警為隊(duì)長(zhǎng)，由物業(yè)人員、保安員、社區(qū)工作者、樓院長(zhǎng)等多方力量組成的警務(wù)團(tuán)隊(duì)，是橋梁，是紐帶，更是平安前站。警務(wù)團(tuán)隊(duì)建成后，西固分局轄區(qū)矛盾糾紛、群眾求助得以快速高效調(diào)處解決，可防性案件持續(xù)下降，非警務(wù)警情占比同比下降35%。
今年以來(lái)，蘭州市公安機(jī)關(guān)3個(gè)派出所獲評(píng)全國(guó)楓橋式派出所，4個(gè)派出所獲評(píng)全省楓橋式派出所，打造了780余支社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)，發(fā)動(dòng)4萬(wàn)余人參與群防群治，涌現(xiàn)出了“公安藍(lán)+志愿紅”服務(wù)隊(duì)、西湖藍(lán)盾義警隊(duì)、反詐聯(lián)盟、同心衛(wèi)士等群防群治品牌，“田字型”基層社會(huì)治理效能不斷凸顯。
平安底色越亮，幸福成色越足。一項(xiàng)項(xiàng)務(wù)實(shí)舉措中，有蘭州扎實(shí)推進(jìn)幸福蘭州、法治蘭州、平安蘭州建設(shè)的堅(jiān)強(qiáng)決心；一個(gè)個(gè)鮮活案例里，有蘭州高質(zhì)量發(fā)展、高水平安全、高品質(zhì)生活的美好未來(lái)。(新甘肅·甘肅日?qǐng)?bào)記者 蹇勇德 李欣瑤 彭雯 薛硯 石丹丹 吳東澤 新甘肅·每日甘肅網(wǎng)記者 李靜？ 文中除署名照片外均由受訪者提供)