冬日的蘭州，穿城而過的黃河少了些奔騰，卻多了幾分靜謐。中山橋上行人裹著厚衣往來，橋身古樸依舊，承載著城市的故事。偶爾到訪的雪花，使這里銀裝素裹，鋪上一片潔白。雖有朔風(fēng)凜冽，卻吹不散志愿者們的熱情。河邊步道、城市街角、社區(qū)樓院、文博場館、體育賽場……志愿者身上紅色的馬甲，像是一簇簇躍動的火焰，在冷色調(diào)的冬景圖中，顯得格外溫暖明亮。

　　近年來，蘭州市大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，持續(xù)深化志愿服務(wù)，組織動員廣大志愿者、志愿服務(wù)組織，走進(jìn)社區(qū)、鄉(xiāng)村，為他人送溫暖、為社會做貢獻(xiàn)。截至目前，蘭州市共有實名注冊志愿者76萬人，志愿服務(wù)隊伍4541個、志愿服務(wù)項目30781個，志愿服務(wù)時長超過1000萬小時。全市志愿服務(wù)也呈現(xiàn)出志愿隊伍專業(yè)化、志愿活動多元化、志愿參與廣泛化等特色亮點。

　　志愿隊伍專業(yè)化

　　暖心服務(wù)有支撐

　　“我們會用心、用情、用愛去傾聽每一位來訪者的心聲，無論是深陷焦慮的年輕人，還是飽經(jīng)滄桑的長者……”日前，在蘭州市社會心理志愿服務(wù)總隊的成立儀式上，志愿者代表、國家二級心理咨詢師、中國心理學(xué)會注冊心理師季春暉倡議道。隨后，她為在場優(yōu)秀志愿服務(wù)組織代表、心理咨詢師、心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)人員代表以及蘭州城市學(xué)院相關(guān)學(xué)科的大學(xué)生帶來了一場精彩的專業(yè)輔導(dǎo)講堂。

　　據(jù)了解，蘭州市現(xiàn)有西北師范大學(xué)、甘肅政法大學(xué)、蘭州城市學(xué)院等多所高等院校積極參與心理健康教育和服務(wù)工作，培育了一批具備專業(yè)知識和技能的社會心理服務(wù)人才。此外，甘肅省心理咨詢師學(xué)會、甘肅明睿心理服務(wù)中心等一批優(yōu)秀心理服務(wù)機(jī)構(gòu)活躍在社會，為蘭州市社會心理志愿服務(wù)總隊提供了堅實的人才支撐和保障。

　　正式成立之后，蘭州市社會心理志愿服務(wù)總隊會發(fā)揮樞紐作用，匯聚多領(lǐng)域?qū)�業(yè)人才和社會各界愛心人士的力量，為廣大市民提供更便捷、更專業(yè)的心理健康服務(wù)。同時，也將錨定精準(zhǔn)服務(wù)靶向，圍繞重點人群與關(guān)鍵領(lǐng)域，點對點深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等基層一線開展心理咨詢。

　　過去，志愿服務(wù)往往是簡單的人力協(xié)助，缺乏專業(yè)技能支撐。如今，志愿服務(wù)走向?qū)�業(yè)化已經(jīng)是大勢所趨。在蘭州市，具備專業(yè)素養(yǎng)的志愿隊伍并不局限于心理輔導(dǎo)咨詢領(lǐng)域。

　　全市各行業(yè)系統(tǒng)先后建立多支專業(yè)志愿服務(wù)隊伍，特別是“蘭州藍(lán)護(hù)衛(wèi)者”退役軍人志愿服務(wù)隊、方舟救援志愿服務(wù)隊、醫(yī)療健康志愿服務(wù)隊、紅十字志愿服務(wù)隊、文藝文化志愿服務(wù)隊、生態(tài)環(huán)保志愿服務(wù)隊、青年志愿者服務(wù)隊、婦女維權(quán)法律志愿服務(wù)隊等，在服務(wù)全市中心工作、激發(fā)基層活力、主動承擔(dān)急難險重任務(wù)中，發(fā)揮了重要作用。近年來，蘭州市還每年都會舉辦志愿服務(wù)骨干培訓(xùn)班，每期培訓(xùn)200多人，先后培訓(xùn)1000多名骨干人員，活躍在志愿服務(wù)各個領(lǐng)域。

　　社區(qū)是志愿服務(wù)的主陣地、主場景，專業(yè)的志愿者在其中發(fā)揮著重要作用。為此，蘭州市積極落實“社工+志愿”服務(wù)模式，組織符合條件的志愿者參加社會工作者職業(yè)資格考試，引導(dǎo)支持社會工作專業(yè)人才加入志愿服務(wù)組織，通過專業(yè)優(yōu)勢互補(bǔ)，推動社會工作服務(wù)與志愿服務(wù)融合發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，2024年全市共有1109人成功通過全國社會工作職業(yè)資格證書考試，全市持證社會工作專業(yè)人才總數(shù)目前已達(dá)到4496人，占全省持證社會工作者總數(shù)的31.5%。

　　這支持證社會工作專業(yè)人才隊伍聯(lián)動、融合志愿服務(wù)力量，廣泛分布在基層社會治理、社區(qū)建設(shè)、養(yǎng)老服務(wù)、兒童福利、社會救助等多個領(lǐng)域，憑借著專業(yè)知識和技能，為受助群體提供多元化、精準(zhǔn)化、個性化的幫助，有效提升受助群體的生活質(zhì)量和幸福感。

　　志愿活動多元化

　　品牌效應(yīng)漸顯現(xiàn)

　　目前在我市一所大學(xué)讀書的程琳熱衷于參加各類志愿服務(wù)活動。僅在今年，程琳就參與了2024蘭州馬拉松、2024中國民營企業(yè)500強(qiáng)發(fā)布會等活動的志愿服務(wù)，以及端午節(jié)金城關(guān)·黃河古渡文旅志愿服務(wù)等，為來自全國各地的參與者和旅客提供熱情周到的服務(wù)與幫助。

　　“參與志愿服務(wù)能讓青年展現(xiàn)青春作為、彰顯青春風(fēng)采、貢獻(xiàn)青春力量，蘭州市在這方面為我們提供了很好的平臺�！背塘毡硎尽ｊP(guān)愛特殊兒童、助老助殘助困、守護(hù)黃河潔凈、普及法律知識……志愿服務(wù)活動的多元化發(fā)展，就像一幅多彩畫卷，覆蓋到社會的各個角落，滿足著不同人群的需求，也讓像程琳這樣的大學(xué)生有了更多參與社會實踐、展現(xiàn)青春風(fēng)采的舞臺。

　　多元化志愿服務(wù)活動也催生出眾多叫得響、成效強(qiáng)、受歡迎的志愿服務(wù)品牌，更多社會力量也因此被吸引，成為志愿服務(wù)的主動踐行者和積極參與者。

　　近年來，蘭州市精心培育打造出“紅色輕騎兵”宣講志愿服務(wù)行動、“保護(hù)母親河”生態(tài)環(huán)保項目、“高考直通車”公益項目、“1+1+N”社區(qū)心理輔導(dǎo)項目、“生命的延續(xù)——無償捐獻(xiàn)遺體器官志愿者關(guān)愛體系”、城關(guān)區(qū)“新時代文明實踐文明單位聯(lián)盟志愿服務(wù)項目”、七里河區(qū)“新時代文明實踐醫(yī)院聯(lián)盟志愿服務(wù)項目”、安寧區(qū)“新時代文明實踐高校聯(lián)盟志愿服務(wù)項目”、西固區(qū)“新時代文明實踐企業(yè)聯(lián)盟志愿服務(wù)項目”、正寧路社區(qū)“鄰里幫幫隊”、蘭州日報社“暖冬行動”、甘肅政法大學(xué)“七彩絲帶”等志愿服務(wù)品牌項目，提升了志愿服務(wù)影響力和引領(lǐng)力。

　　同時，每年精心組織開展志愿服務(wù)項目展示交流會，推進(jìn)各類主題志愿服務(wù)活動、元旦春節(jié)志愿服務(wù)關(guān)愛行動、春運(yùn)“暖冬行動”志愿服務(wù)活動、美好生活志愿服務(wù)活動、“六個100”文明實踐志愿服務(wù)等特色鮮明的志愿服務(wù)活動。聯(lián)合相關(guān)部門連續(xù)舉辦5屆青年志愿服務(wù)項目大賽、全市服務(wù)殘疾人志愿服務(wù)專項項目評審、相關(guān)高校、企業(yè)志愿服務(wù)項目大賽等，有力激發(fā)了全市志愿服務(wù)的動力、活力。

　　據(jù)悉，蘭州市還將繼續(xù)根據(jù)稟賦不同、發(fā)展路徑不同、群眾需求不同，培育品牌志愿服務(wù)項目，讓有群眾基礎(chǔ)、有發(fā)展?jié)摿Φ男马椖俊⒑庙椖坎粩嘤楷F(xiàn)。同時，創(chuàng)新志愿服務(wù)品牌，成熟一個、固化一個、推廣一個，不斷放大品牌項目的示范帶動效應(yīng)，通過一系列各具特色的志愿服務(wù)活動，一支支各有特長的志愿服務(wù)隊伍，在全市范圍內(nèi)營造更好的志愿服務(wù)氛圍。

　　志愿參與廣泛化

　　文明新風(fēng)拂面來

　　在安寧區(qū)劉家堡街道幸福里社區(qū)，有一支名為“60串門團(tuán)”的鄰里互助志愿隊，這支隊伍讓老人發(fā)揮余熱、讓青年積極參與，搭建出一個鄰里互助養(yǎng)老的平臺，為社區(qū)空巢、獨(dú)居、殘疾等特殊老年群體提供陪伴、物資購買、生活照料等關(guān)愛服務(wù)。

　　“‘60串門團(tuán)’的成員基本上由社區(qū)居民組成，他們有愛心、有余力，愿意參加志愿服務(wù)，對周圍老年群體存在的具體問題和需求狀況也更為了解。”吳明靜是蘭州愛頤社會工作服務(wù)中心的項目負(fù)責(zé)人之一，“60串門團(tuán)”由她和社區(qū)共同創(chuàng)立。目前，“60串門團(tuán)”共有骨干志愿者47人，他們以結(jié)伴關(guān)懷的形式，一對一或一對多精準(zhǔn)幫助老年群體，成為幸福里社區(qū)一張溫暖的名片。

　　“60串門團(tuán)”只是蘭州市民廣泛參與志愿服務(wù)的一個生動體現(xiàn)。據(jù)了解，蘭州市近年來通過建立完善“五社聯(lián)動”工作機(jī)制，推動社工站與志愿者緊密聯(lián)結(jié)，“社工+志愿”模式在基層社會治理中發(fā)揮了顯著社會效益。目前，已經(jīng)打造“逸趣養(yǎng)老”“童享同樂”“苗圃成長計劃”“幸福盒子”“爸媽食堂”“夢想之家”庇護(hù)工場、“共享集市”“失能老人暖心工程”等一批特色服務(wù)品牌項目，累計培育孵化社區(qū)社會組織382個，培育志愿者及居民骨干萬余人。“有困難找志愿者，有時間做志愿者”的觀念已經(jīng)融入蘭州市民的行動自覺。

　　理論宣講、教育服務(wù)、文化服務(wù)、科技科普、體育健身……一項項匯聚民心、倡樹新風(fēng)的新時代文明實踐志愿服務(wù)活動在黃河兩岸也有條不紊地進(jìn)行著。數(shù)據(jù)顯示，蘭州市目前共建成由8個縣區(qū)級新時代文明實踐中心、110個文明實踐所、1091個文明實踐站、173個文明實踐基地組成的“文明實踐”矩陣。而這些，也是志愿服務(wù)廣泛開展、市民廣泛參與的重要場所。

　　“我們這里的新時代文明實踐所(站)經(jīng)常會開展一些文明實踐志愿服務(wù)活動，志愿者們不僅會關(guān)愛弱勢群體，也會關(guān)心居民們實際所需。志愿者們無私奉獻(xiàn)的精神感染著我，也帶動我在閑暇時參與其中，畢竟點點星光也能匯聚成星河�！奔易〕顷P(guān)區(qū)雁南街道的田先生表示。而他的周圍，也有許多熱心的市民，被一場場溫暖人心的志愿服務(wù)活動所感染，從旁觀者變成參與者，為他人提供力所能及的幫助。

　　另外，蘭州市還建成社區(qū)志愿服務(wù)站431個、公共文化設(shè)施志愿服務(wù)崗27個、景區(qū)景點志愿服務(wù)站48個、窗口單位志愿服務(wù)崗2166個，小區(qū)、商場等志愿服務(wù)站(崗)2547個，實現(xiàn)了全市志愿服務(wù)站(崗)全覆蓋，讓志愿服務(wù)的廣泛參與更有陣地可依。

　　接下來，蘭州市將持續(xù)健全全面參與的志愿服務(wù)動員體系、精準(zhǔn)高效的志愿服務(wù)供給體系、充滿活力的志愿服務(wù)隊伍組織體系、覆蓋廣泛的志愿服務(wù)陣地體系。同時，塑造特色鮮明的志愿文化體系，講好志愿服務(wù)故事、樹立蘭州志愿服務(wù)形象，筑牢堅實有力的志愿服務(wù)支持保障體系，護(hù)航志愿服務(wù)開展、激發(fā)志愿服務(wù)活力，讓志愿精神在黃河兩岸深深扎根、蓬勃生長，讓向上向善在金城大地接力傳遞、蔚然成風(fēng)。

　　◆記者手記

　　隨著近年來蘭州市對志愿服務(wù)工作的持續(xù)深化，越來越多的專業(yè)人才涌入志愿服務(wù)隊伍，越來越多的暖心服務(wù)來到市民身邊，越來越多的群眾開始共同參與，奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神逐漸深入人心，志愿服務(wù)在蘭州呈現(xiàn)出一片蓬勃興盛的景象。

　　專業(yè)人才的匯聚，讓每一次服務(wù)都有質(zhì)的保障。醫(yī)護(hù)志愿者在健康義診中準(zhǔn)確診斷、耐心解答；法律專家于社區(qū)咨詢中提供專業(yè)建議、排憂解難。他們用專業(yè)知識為民眾撐起一片安心的天空，使志愿服務(wù)不再浮于表面，而是切實解決問題。

　　從社區(qū)鄰里互助到大型賽事服務(wù)，從環(huán)保公益行動到關(guān)愛特殊群體，志愿服務(wù)活動也日益多元，涵蓋社會生活的諸多方面。無論是黃河之畔的凈灘行動，還是為孤寡老人送去溫暖的上門關(guān)懷，都展現(xiàn)出志愿服務(wù)的廣闊觸角，如同多棱鏡折射出城市的人文關(guān)懷與社會責(zé)任。

　　而群眾廣泛參與更是掀起志愿服務(wù)的新一輪熱潮。不同年齡、職業(yè)的市民踴躍加入，不僅使“眾人拾柴火焰高”的含義得到深刻詮釋，也凝聚起強(qiáng)大的城市向心力與正能量，讓蘭州這座城市因志愿服務(wù)而更加溫暖、和諧、文明，在建設(shè)與發(fā)展的過程中擁有源源不斷的精神動力。(蘭州日報社全媒體記者 唐瑞 文/圖)