軌道交通工作人員為乘客指路

　　隨著快遞物流、酒店住宿、機(車)票預訂、電子票乘車等四項生活服務功能模塊賦能“蘭州軌道App”，蘭州軌道交通便民服務措施在2025年新年即將到來之際又有更多舉措。

　　今年以來，市軌道公司牢固樹立“精致蘭州·人文軌道”發(fā)展理念，在便民服務方面深入開展質量提升行動，追求精細、精致、精美，讓各項服務措施更好地適應市民出行個性化、差異化、品質化需求，不斷提高服務的韌性和需求適配性，使蘭州軌道交通線路成為城市便民服務的品位線，蘭州“軌道上的都市生活”日益豐富。

　　據(jù)了解，自去年2號線開通以來，蘭州軌道交通全面進入雙線換乘時代。蘭州軌道交通以短短35公里的里程，線網(wǎng)客運強度指標持續(xù)高位排名在全國前十，單日客流屢進全國前三，首破4億人次大關。與此同時，市軌道公司秉持“人民地鐵為人民”服務初心，以“出行無憂，貼心一路”服務理念，積極履行國有企業(yè)社會責任，針對線網(wǎng)潮汐客流明顯、通勤需求旺盛的特點，先后發(fā)售計次票、一日票、三日票，降低市民乘客日常通勤成本，節(jié)約通勤時間。在重要節(jié)慶、暑(春)運以及大型文體活動期間，上線彩虹小便簽服務措施，并12次調整運行圖，通過制定專項運輸方案、延長運營服務時間、縮短行車間隔等措施，確保市民乘客乘興而來、興盡安返。

　　在做優(yōu)軌道交通線網(wǎng)運營各項便民措施的同時，市軌道公司將便民服務的目光拓展至市民日常的生活服務圈，進一步暢通經(jīng)濟發(fā)展大動脈和民生出行“微循環(huán)”，全力打造軌道上的資源整合體，賦予城市軌道交通這一傳統(tǒng)意義上的交通工具更多新的親民、便民功能。今年，市軌道公司先后利用軌道交通車站周邊邊角地塊，新開放西關、陳官營、紅星巷、郵電大樓、排洪南路、行政學院等多個P+R停車場，新增社會公用停車泊位326余個，投用城市曙光、科創(chuàng)園一期等小區(qū)和寫字樓的停車泊位2043個。在總結東崗站建成的我市首個“P+R+充電樁”綠色低碳停車場經(jīng)驗的基礎上，相繼在行政學院、東方紅廣場等車站周邊停車場內(nèi)建設投用充電樁106個，初步完成了軌道交通、停車場、充電樁的有機結合，特別是東崗停車場在輔助主管部門規(guī)范出租車出行、路邊停車、方便榆中校區(qū)大學生往返等方面發(fā)揮了重要作用。聚焦軌道交通通勤乘客的食品安全和早餐問題，聯(lián)合早餐供應商在軌道交通1、2號線車站設立早餐取餐點，使乘客在軌道交通車站內(nèi)就可便捷下單點餐、取餐，出站就能吃上衛(wèi)生、熱乎、可口的早餐，逐步在蘭州軌道交通線路網(wǎng)中形成布局清晰、經(jīng)營規(guī)范、品種豐富、衛(wèi)生達標、價格合理的早餐供應服務體系。充分挖掘蘭州軌道App潛在價值，聯(lián)合京東、同城、支付寶、特來電、悅蔓等合作伙伴，整合功能、升級服務，借助智能手機，動動手指即可完美實現(xiàn)，指尖上的便利讓市民更加切身感受到了新時代美麗蘭州正在越來越好。

　　今年暑期，市軌道公司以蘭州西站北廣場便民服務設施硬件升級為出發(fā)點，先后利用蘭州西站站房結構柱升級更新了6組環(huán)形便民座椅，在出租車場增設啟用了2臺大功率風扇設備，為在出租車候車區(qū)來往的旅客送去了絲絲清涼。同時，為進一步解決接站司機及候車旅客停車問題，市軌道公司還新開通蘭州西站北廣場社會停車B3層1000余個車位、增設網(wǎng)約車等候區(qū)。主動對蘭州西站換乘大廳咨詢服務點進行“微改造”，將租車服務、交通出行咨詢、旅游景點指引、醫(yī)療資源指南、失物招領、充電寶租賃、平價超市等服務內(nèi)容綜合整合，進一步提升不同人員來蘭旅游及在蘭交通出行咨詢服務品質。此外，針對往年“乘軌道交通游金城”系列服務中游客行李寄存難的問題，市軌道公司綜合各方意見建議，及時增設行李智能寄存服務，并精心選擇距離商圈、景點、交通樞紐等距離較近位置設置智能行李寄存柜，方便有需求的人員就近便捷使用。

　　市軌道公司相關負責人表示，將以實干當先、奮勇爭先的精氣神，苦干實干，在做精做優(yōu)做強主業(yè)的基礎上，繼續(xù)在民生關注度高的“軌道交通+”上多用心、用力、用情，持續(xù)完善軌道交通體系全鏈條服務，通過軌道交通這一資源整合體，讓市民在“軌道上的都市生活”愈加豐富多彩。（蘭州日報社全媒體記者 陶奕冰 文/圖）